Termeni și Condiții

1. Definiții și Date de Identificare

2. Descrierea Serviciilor și Condiții de Utilizare

Platforma oferă cursuri online și materiale educaționale (limba română și matematică) destinate în principal elevilor din clasele 5-8, incluzând lecții video, teste și quizuri, fișe de lucru, jocuri educaționale și asistentul „Profesor AI”.

2.1. Crearea Contului și Vârsta Utilizatorilor

• Vârsta Legală: Utilizatorul care achiziționează serviciile și creează Contul trebuie să fie o persoană adultă (minimum 18 ani).
• Conturi pentru Minori: Dacă serviciul este achiziționat și utilizat de un minor (elev de cls. 5-8), Părintele sau Tutorele Legal este considerat Utilizator principal, fiind responsabil pentru activitatea și siguranța Contului.
• Obligația de Informare: Utilizatorul este obligat să furnizeze informații complete, corecte și actualizate la crearea Contului și să mențină confidențialitatea parolei. Accesul la Platformă este strict personal.

2.2. Responsabilități ale Utilizatorilor

Utilizarea Platformei trebuie să fie făcută într-un mod responsabil și legal. Este strict interzisă:

• Distribuirea, copierea, modificarea sau transferul materialelor educaționale către terți, fără acordul scris al Societății.
• Partajarea contului sau a datelor de autentificare cu alte persoane. Accesul este individual, pentru un singur elev/familie.
• Utilizarea platformei pentru activități ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturile de autor.
• Utilizarea abuzivă a asistentului „Profesor AI” (ex. mesaje automate, tentative de a extrage codul sursă sau de a ocoli limitele de utilizare).

2.3. Accesul la conținutul educațional și lecții

Platforma oferă acces la lecțiile disponibile în momentul abonamentului. Deși fiecare lecție oferită este completă și include materialul teoretic, exemple practice și exerciții rezolvate, SV HUB S.R.L. nu garantează acoperirea integrală a întregii materii pentru clasele 5–8. Conținutul platformei este actualizat și extins treptat, iar accesul la materiale suplimentare poate fi adăugat în timp, fără a constitui o obligație pentru societate de a acoperi toată materia existentă la momentul abonamentului.

2.4. Suspendarea și Închiderea Contului

SV HUB S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau închide un Cont, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care Utilizatorul încalcă prezentul document, în special în situații de partajare a contului, fraudă, abuz sau utilizare care afectează securitatea ori buna funcționare a Platformei. În astfel de cazuri, Utilizatorul nu are dreptul la rambursarea sumelor achitate.

3. Conținut Generat cu Inteligență Artificială

O parte din materialele Platformei - în special fișele de lucru, testele și quizurile, articolele și răspunsurile asistentului „Profesor AI” - sunt generate sau asistate de sisteme de inteligență artificială.

Depunem eforturi rezonabile pentru calitatea și corectitudinea acestor materiale, însă Utilizatorul înțelege și acceptă că:

• Conținutul AI poate conține erori, inexactități, informații incomplete sau depășite;
• Are caracter orientativ și de sprijin în învățare și nu înlocuiește profesorul, manualul școlar sau programa oficială aprobată de Ministerul Educației;
• Recomandăm verificarea informațiilor importante din surse oficiale și, acolo unde este cazul, împreună cu un cadru didactic;
• Asistentul „Profesor AI” oferă răspunsuri automate generate de un model de limbaj și nu constituie sfat profesional de natură medicală, psihologică, juridică sau de altă natură specializată; nu este destinat situațiilor de urgență.

SV HUB S.R.L. nu răspunde pentru consecințele deciziilor luate exclusiv pe baza conținutului generat de inteligența artificială.

4. Abonamente, Plăți și Reînnoire Automată

• Prețuri și monedă: Prețurile sunt afișate pe site, în lei (RON). Plățile sunt procesate securizat de către procesatorul Stripe; SV HUB S.R.L. nu stochează datele cardului dumneavoastră.
• Reînnoire automată: Abonamentele periodice (lunar și anual) se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, la tariful în vigoare, prin debitarea automată a metodei de plată salvate, până la anularea de către Utilizator.
• Anulare: Puteți anula reînnoirea oricând, direct din contul dumneavoastră, accesând, după autentificare, pagina „Contul meu” → „Anulează abonamentul” din meniul contului. Alternativ, ne puteți contacta la contact@scoalavirtuala.ro. Anularea oprește viitoarele reînnoiri, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite. Nu se acordă rambursări pentru perioada rămasă, sub rezerva secțiunii „Dreptul de Retragere”.
• Acces pe viață (lifetime): Atunci când este disponibilă, această opțiune reprezintă o plată unică, fără reînnoire automată. „Pe viață” înseamnă pe întreaga durată de existență a Platformei; dacă Platforma își încetează activitatea, accesul încetează odată cu ea.
• Facturare: Pentru fiecare plată se emite automat o factură fiscală, transmisă pe adresa de e-mail asociată contului.
• Modificarea prețurilor: Eventualele modificări de preț nu afectează perioada deja plătită. Pentru abonamentele în curs, noul preț se aplică începând cu următoarea reînnoire, după o notificare transmisă pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu sunteți de acord cu noul preț, puteți anula reînnoirea înainte ca acesta să se aplice.

5. Dreptul de Retragere și Returnarea Plăților

Această secțiune reglementează dreptul consumatorului de a se retrage din contractul încheiat la distanță (abonament lunar, anual sau acces pe viață), conform OUG nr. 34/2014.

• Termenul: Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data plății).
• Acces imediat: Accesul la Platformă începe imediat după plată, la cererea dumneavoastră expresă, exprimată pe pagina de plată prin bifarea căsuței dedicate. Dacă vă retrageți în termenul de 14 zile, veți plăti doar suma corespunzătoare perioadei în care ați avut acces până la data retragerii, iar diferența vă este returnată.
• Calculul sumei: pentru abonamentele lunare și anuale, prețul plătit se împarte la numărul de zile al perioadei plătite și se înmulțește cu numărul de zile de acces. Pentru accesul pe viață, se reține valoarea de piață a accesului, calculată la prețul abonamentului anual (499 lei / 365 zile) pentru fiecare zi de acces.
• Cum vă retrageți: din pagina „Retrageți-vă din contract aici”, accesibilă fără autentificare din subsolul fiecărei pagini (link „Retragere din contract”), sau, după autentificare, din „Contul meu” → „Retragere din contract”. Alternativ, puteți trimite formularul de retragere de mai jos sau orice declarație neechivocă la contact@scoalavirtuala.ro. Vă confirmăm pe e-mail primirea cererii, cu data și ora primirii.
• Returnarea banilor: suma datorată se returnează în cel mult 14 zile de la primirea cererii de retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Accesul la Platformă încetează la data retragerii.
• După cele 14 zile: dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat. Puteți în continuare anula reînnoirea automată, conform secțiunii 4, fără rambursarea perioadei rămase.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Toate materialele (texte, imagini, materiale video, cod sursă și conținut educațional) publicate pe Platformă sunt proprietatea exclusivă a SV HUB S.R.L. și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor.

• Este interzisă reproducerea, publicarea, distribuirea, închirierea sau orice altă formă de exploatare comercială a conținutului fără acordul scris al Societății.

7. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Societatea SV HUB S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal (nume, email, informații de plată) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

• Informațiile detaliate privind scopul, temeiul legal, durata și drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere etc.) se găsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Platformă.
• Puteți să vă exercitați drepturile printr-o cerere transmisă la adresa de contact contact@scoalavirtuala.ro.
• Pentru materialele educaționale gratuite trimise pe email (de exemplu, rezolvările pentru Evaluarea Națională), adresa de email este prelucrată exclusiv pe baza consimțământului explicit, exprimat printr-o căsuță nebifată implicit; dezabonarea este posibilă oricând, cu un singur click, din orice email primit. Detalii complete în Politica de Confidențialitate, secțiunea „Lista de Emailuri și Materiale Gratuite”.

8. Limitarea Răspunderii

SV HUB S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Rezultatele academice obținute de Utilizator ca urmare a utilizării Platformei.
• Pierderi sau daune directe/indirecte cauzate de utilizarea Platformei.
• Erori, defecțiuni sau viruși care ar putea afecta dispozitivele Utilizatorilor, deși depunem eforturi rezonabile pentru a asigura un mediu online sigur. Platforma este oferită „așa cum este” (as is), fără garanții explicite sau implicite privind performanța.
• Erorile sau inexactitățile din conținutul generat de inteligența artificială, conform secțiunii 3.

8.1. Limitarea privind materia completă

Utilizatorul recunoaște că abonamentul oferă acces la lecțiile disponibile pe platformă la momentul achiziției și că SV HUB S.R.L. nu garantează acoperirea integrală a întregii materii pentru clasele 5–8. Fiecare lecție oferită este completă, dar platforma poate fi extinsă treptat cu materiale suplimentare, fără a constitui o obligație contractuală pentru societate.

9. Protecția Consumatorilor

În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), puteți depune o reclamație la reclamatiisal.anpc.ro. Linkul ANPC SAL este disponibil și în subsolul (footer-ul) site-ului.

10. Modificări ale Termenilor și Prețurilor

• Modificarea Termenilor: SV HUB S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul document. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării.
• Notificare: Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail sau la prima logare în cont despre orice modificare substanțială. Utilizarea continuă a Platformei după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.
• Modificarea Prețurilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica structura pachetelor și prețurile abonamentelor în orice moment. Noile tarife se aplică imediat pentru abonamentele noi, iar pentru abonamentele în curs, conform secțiunii 4 (notificare cu cel puțin 30 de zile înainte).

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

• Prezentul document este guvernat de legea română.
• Orice dispută apărută între Societate și Utilizator va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanțelor competente din România.

Anexa 1. Formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

• Către: SV HUB S.R.L., Jud. Timiș, Sat Moșnița Nouă, Strada Ielelor, Nr. 16, Ap. 1, e-mail: contact@scoalavirtuala.ro
• Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul privind furnizarea următorului serviciu: abonament Școala Virtuală, planul ______________
• Data încheierii contractului: ______________
• Numele consumatorului: ______________
• Adresa de e-mail a contului: ______________
• Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ______________
• Data: ______________